Dúvidas frequentes
Como eu posso obter a 2ª via de boleto?
PAGAMENTO À VISTA: Caso seu boleto seja à vista (pagamento em até 3 dias), você pode acessar
Como recebo o boleto para pagamento do meu pedido?
A cada novo pedido que você realiza na opção de boleto à prazo, o Banco do Brasil envia automaticamente o boleto deste pedido, após o faturamento, para seu e-mail de cadastro. Fique atento! Uma vez acessando o link no e-mail, o envio do boleto para sua casa será cancelado. Se em três dias você não acessar o link deste e-mail, o boleto será enviado pelo correio normalmente.
Como faço para solicitar o aumento do limite de crédito?
Para solicitar aumento de seu limite entre em contato pelo e-mail portaaporta@cancaonova.com ou pelo telefone (12)3186-2600.
Qual a lucratividade tem um Evangelizador Porta a Porta?
A lucratividade concedida ao Evangelizador Porta a Porta é de 27% sobre o valor do produto com selo Canção Nova e 15% nos produtos de terceiros (vestuários, acessórios, livros, CDs e DVDs de editoras e gravadoras parceiras). No catálogo, você diferencia esses produtos pela cor da caixa de código do produto. Por Exemplo: Caixa de código branca: 01.01601 = 27% Caixa de código cinza: 01.01601 = 15% Em caso de ações promocionais, o comissionamento sobre os produtos pode sofrer alterações pontuais. Consulte sempre a Folha de Rosto da Edição em vigência para mais informações.
Faltam produtos na minha caixa de pedidos, o que devo fazer?
Conferir se o produto solicitado consta na nota fiscal. Se o produto estiver na nota, entrar em contato com nossa Central de Atendimento (12)3186-2600 ou pelo e-mail sacpp@cancaonova.com.
Como faço para trocar ou devolver um produto?
Caso necessite efetuar alguma troca envie um e-mail para sacpp@cancaonova.com ou ligue (12)3186-2600. Lembrando que: Produtos sem defeito: 7 dias corridos após o recebimento; Produtos com defeito: 90 dias corridos após a data do pedido, exceto vestuário; Troca de vestuário: feita somente por tamanho e por peças do mesmo modelo, no prazo de 30 dias.